Anders Andersen Rengøring

Anders Andersen Rengøring

Store forbedringer med hjælp fra Power BI

Anders Andersen Rengørings historie

Anders Andersens Rengøring en af Danmarks førende og største rengøringsvirksomheder, og leverandør til flere af Danmarks største og mest velrenommerede virksomheder og ejendomsselskaber. Den unge Andersens fokus på ’god kvalitet og ordentlig service’ er fortsat helt grundlæggende. Derfor er Anders Andersens Rengøring i dag et 'brand', der er kendt for at levere kvalitetsarbejde inden for de tre kerneområder; Daglig rengøring, Vinduespolering og Ejendomsservice.


Anders Andersen Rengøring forbedrer overblik over fravær, optimerer rengøringen og

øger kundetilfredsheden med hjælp fra Power BI.


Kunder el. brugere - ikon
Fra 22-60 brugere
inden for kort tid
Dashboard - ikon
Styr på kvaliteten med datavisualisering
Reducerer churn - ikon
Reducerer churn
Mindre fravær - ikon
Mindre fravær
Thumbs-up - ikon
Øget kundetilfredshed
Anders Andersen Rengøring logo, accobat case
”Nu kan vi hurtigere spotte, hvis der er kunder, vi er i farezonen for at miste på grund af svigt i leveringen. Vi kan se hvorfor og hvilken effekt, det har på bundlinjen,” fortæller Jens Hvidsteen, IT Administrator hos Anders Andersen Rengøring. ”Det betyder jo, vi kan komme kunderne i forkøbet og rette op på fejl og mangler, så de forbliver glade og tilfredse. Det har jo en kæmpe værdi for os, fordi det bidrager til fastholdelse af kunderne. Det overblik og den indsigt, som Power BI har leveret, har virkelig fået vores direktør til at spærre øjnene op.”

Det hele startede med fraværsregistrering via en mobil app, men rapporteringen var ikke god nok til, at man kunne bruge den nye viden proaktivt. Sideløbende udviklede Anders Andersen Rengøring et kvalitetsregistreringssystem som via tablets med digitale plantegninger på kunderne fortæller om kvaliteten af rengøringen hos en given kunde helt ned til rengøringen af enkelte objekter og flader som fx stole og borde. Heller ikke disse data blev brugt til optimering af forretningen, fordi Anders Andersen Rengøring ikke kunne få vist data på en måde, så de nemt kunne afkode og tolke på det. 

”Men så mødte vi Accobat på et seminar, hvor vi fik vist mulighederne med Business Intelligence (BI)”, fortæller Jens Hvidsteen. ”Den simple og overskuelige tilgang til et BI-projekt, der kunne gennemføres inden for rimelig tid og med et projekt-scope, der ikke blev for stor en mundfuld til at starte med, fik os overbevist om, at vi skulle samarbejde med Accobat,” forklarer IT-administratoren og fortsætter: ”Og så var der god kemi. Det er også vigtigt, når man skal vælge samarbejdspartner til projekter – også i forhold til fremtidig løsningsudvikling.”

Samarbejdet foregik onsite hos virksomheden, så Accobats BI-arkitekt kunne sætte sig ind i forretningen og de udfordringer, der var.  

”Efter bare 3 dage med overlevering af viden om tabeller, relationer og database, så kunne Jannick (BI-arkitekten, red.) både rådgive om bedre brug af fx databasen med best-practice metoder og bygge en stærk datastruktur,” fortæller Jens Hvidsteen. 

I dag bruger de fleste ledere og mellemledere i rengøringsvirksomheden Power BI til at få overblik over fravær og rengøringskvalitet og herudfra analysere på risikoen for tab af kunder på grund af eventuel svigt i den leverede kvalitet. 


Nu har Anders Andersen Rengøring bedre overblik over, på hvilke områder risikoen for kvalitetssvigt er størst. ”Jeg har lavet en top-ti i Power BI, der viser, hvad vores ansatte har været mindst dygtige til at rengøre. Det anede vi intet om før. Nu kan vi tilbyde dem undervisning i dette, så de bliver bedre,” forklarer Jens Hvidsteen. 


”Jeg er helt vild med drill-down-funktionaliteten, hvor vi med få klik på musen kan bore os ned i datavisualiseringerne på en given kunde – lige fra kundens navn, over rengøringsassistentens navn, og til det konkrete lokale og specifikke bord, som har fået en dårlig kvalitetsscore. Vi kan også lave krydsanalyser på fravær og kvalitet, så vi kan se, om der er en sammenhæng, og om et eventuelt sygdomsforløb er ved at blive forværret, så vi kan gribe ind og hjælpe. Heldigvis har vi dog et rekordlavt sygefravær inden for vores branche på 2,3 procent, og det kan vi blandt andet fastholde, fordi det er kendt i organisationen, at vi har et dagligt fokus på det. Det gør det også nemmere for os at rose og præmiere de mest stabile og loyale medarbejdere, så der ikke kun er fokus på dem med mest fravær.” Anders Andersen Rengøring har knap 1000 ansatte. 


Det er allerede nu et ønske, at Power BI bredes ud organisatorisk, så løsningen også vil kunne bruges til at rapportere og analysere på finansielle data. ”Vi vil gerne bruge Power BI på vores ERP-system (MS Dynamics AX), men jeg ser det også gerne blive brugt på andre systemer, der indeholder relevant forretningsdata. Og det kræver ikke mere end lidt nysgerrighed for nemt at kunne komme i gang med at bruge Power BI i dagligdagen,” slutter Jens Hvidsteen, der forventer at antallet af brugere vil stige fra 22 til 60 inden for kort tid. 



Share by: